2022-10-20

2021-10-20

Als medewerker consumentenservice ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van consumentencontact. Je informeert en adviseert consumenten vanuit het marketing-oogpunt van onze opdrachtgever met als hoogste doel consumenttevredenheid en -loyaliteit. 

Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega?s. Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor kwaliteit, duurzaamheid en efficiency, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de opdrachtgever. 

Daarnaast signaleer/meld je knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt. Samen leren, ontwikkelen en presteren. Je hebt veel vrijheden, waarbij eigen verantwoordelijkheid en initiatief van je wordt verwacht. 

Je komt terecht is een hecht team met een echte "work hard play hard" mentaliteit. Allen voor één, maar ook genoeg tijd voor gezelligheid.

0