Description du poste Rattaché(e) au Responsable service support clients, vous assurerez les missions suivantes :Accueil téléphonique Hotline pour le groupe SYSTEMXCréation des demandes clients dans l?outil de tickets (CRM Dynamics 365)Suivi des incidents et mise à jour de la base client dans le CRMRédiger un rapport de situation hebdomadaire au responsable du serviceAssurer un suivi des comptes clients et de leur satisfactionParticiper à des actions d?emailing d?information et de sondagesCollaborer avec le service administratif dans le suivi des contrats de maintenance Cet emploi est accessible avec un diplôme Bac. Vous possédez une première expérience en accueil téléphonique.Vous avez le sens de la communication et un excellent relationnel. Vous maitrisez le pack Office.Soucieux d?aider vos correspondants, votre sens de l?organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité d?adaptation seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.
