Description de la missionRattaché(e) à la Responsable Relation Client Régionale, votre principale mission sera d'accompagner le pilotage et l'animation de la Relation Client au niveau Régional (59,62,80, Belgique) :? Gestion des indicateurs de qualité? Suivi de l'application du process Relation Client ? métier et Gestion de la relation Client? Administration de l'outil de téléphonie et extractions des statistiques pour analyse? Participation à l'élaboration des supports d'animation? Accompagnement sur des déploiements de projets clients.Profil du candidatVous avez le sens du client.Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuves d'aisance rédactionnelle et relationnelle. Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent. Vous souhaitez développer votre expérience dans le secteur du transport et/ou de la Relation Client. Temps de travail en %100Lieu de prise de service Lieu de prise de serviceEurope, France, Hauts De France, Nord Ville(s) LOMMECritères candidat Niveau d'études min. requisBAC+2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonctionDébutant (1 à 5 ans d'expérience)
