Responsable Portefeuille Clients H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME?) et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre : ? Vous managez une équipe composée de chauffeurs-livreurs commerciaux et d?un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions? ? Vous accompagnez et fidélisez les clients de votre portefeuille par une présence récurrente sur le terrain. ? Vous maintenez et développez le chiffre d?affaires du portefeuille confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients : vous traitez leurs demandes en y apportant des solutions sur mesure. ? Vous êtes l?interface entre vos clients et les différents services de l?entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale. ? Vous pilotez et analysez les indicateurs d?activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS?)Critères candidat Profil De Bac +3 à Bac +5 vous avez acquis une première expérience réussie en management d?équipe.Orienté(e) Satisfaction Client, vous avez de l?appétence pour les relations commerciales de terrain et le sens du service.Ancré(e) dans une dynamique d?animation commerciale d?équipe, votre adaptabilité et votre persévérance vous permettront d?assurer votre progression au sein d?un groupe qui offre de réelles perspectives. Vous êtes acteur de votre évolution ! Niveau diplômeBac+3/Bac+4 Niveau d'expériencePas d'expérience requise