Assister les commerciaux du service handicap (environ 70 % du temps) et du service Maintien à Domicile (environ 30% du temps) dans leurs fonctions : établissement et suivi des dossiers (devis, Demande D?entente Préalable (DEP) auprès de la caisse, commandes, bons de livraison, facturation), classement et archivage (papier et numérique)
Suivi des dossiers SAV (devis, forfaits LPPR, DEP, suivi avec le responsable technique)
Montage et suivi des dossiers de financement avec les différents acteurs (Mutuelles, CPAM, Associations, MDPH, etc.). Garant de la conformité du dossier administratif.
Mise à jour de la base de données dans notre logiciel (Osiris)
Suivi et relance des règlements clients (suivi des impayés)
Etablissement, suivi et relance des commandes fournisseurs
Relation avec les professionnels de santé et prescripteurs (ergothérapeutes, médecins, centres de soins, etc.)
Traitement des appels téléphoniques entrants (direct ou magasin)
Ponctuellement :
Mise en place et suivi d?actions commerciales visant à développer l?activité (prospection téléphonique, salons, JPO, etc.)
Accueil physique et/ou téléphonique des clients du magasin (professionnels de santé, particuliers, représentants de maisons de retraite, etc.)
Tenue du magasin : réassort produits, étiquetage, inventaire, mise en avant des promotions
