Conseiller de vente en alternance H/F

Fleux est l’aboutissement du rêve de ses fondateurs, Luc Moulin, architecte et Gaëtan Aucher, designer floral. Ensemble ils décident de créer une boutique conviviale, composant un univers foisonnant, enrichi d’une vision onirique.

Dans le cadre d'un accroissement de son activité, la structure recherche activement un(e) Conseiller(e) de Vente en alternance

• VOS MISSIONS

La mission du service est d’accompagner et répondre aux demandes de notre clientèle dans l’optique d’atteindre la meilleure expérience client (Success Costumer Experience).

Gestion du Service Clients :
- Répondre à toute demande clients (demandes d’information / suivie de commande / accompagnement à la prise de commande…)

Mails et appels
- Traiter les demandes de SAV
- Création de litige fournisseur et transporteur
- Suivi jusqu’à résolution de la réclamation
- Informer les clients de tout changement sur leur commande (délai repoussé, indisponibilité ou changement d’un produit).
- Échanger avec les différents services afin d’apporter le meilleur élément de réponse aux clients.
- Renseigner les outils CRM après traitement de la demande des clients.

• VOTRE PROFIL

- Tu as une bonne aisance à l’écrit comme à l’oral
- Tu as un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute
- Tu es capable d'utiliser les différents outils informatiques
- Tu sais gérer la pression et faire preuve de diplomatie et de sang-froid face à toute situation
- Tu débordes d’énergie et d’idées pour apporter la meilleure solution aux clients
- Tu es également rigoureux(se), proactif(ve) et adaptable.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Salaire : 735,00€ à 1 710,00€ par mois

Programmation :

• Travail en journée

Question(s) de présélection:

• Cette offre s'adresse uniquement à des candidats préparant un BTS Management commercial opérationnel en alternance. Répondez-vous à ce critère ?

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)