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Contrat :
Expérience : NC
Niveau d´étude : NC
Permis demandé : Permis NC
Salaire :
Niveau de qualification : NC
Envie de nouveaux horizons ? Rejoignez la DSI Banque Postale et Assurance en tant que Responsable Relations Utilisateurs !
La Qualité de Service et l'Expérience Utilisateur sont au cœur de nos actions au quotidien et de nos réflexions actuelles. Dans ce contexte, la DSI BA a décidé de créer la Direction de la Qualité de Service et de l’Expérience Utilisateur.
Au sein de cette Direction qui contribue à l’ambition fixée dans le plan stratégique de La Banque Postale en faisant vivre une Expérience client et collaborateur fluide, simple, en adéquation permanente avec leurs attentes SI, vous serez Responsable de la Relation Utilisateurs sur les périmètres suivants: Ma French Bank et certains de ses partenaires , La Banque Postale Leasing & Factoring, et Ezyness.
· la QS technique : performance, temps de réponse, robustesse
Dans ce contexte, afin d'améliorer le pilotage de nos fournisseurs externes, la Direction a en charge de :
· Apporter une expertise sur le pilotage des fournisseurs externes et d’être le référent de la DQSEU
· Apporter une expertise dans la rédaction des conventions de service , de plans d’assurance qualité (PAQ)
A votre prise de fonction, vous serez accompagné par le Leader d’équipe et un parcours d’intégration sera également établi, en particulier avec les acteurs majeurs au sein des équipes qualité et de la DSIBA.
La DSI de la Banque Postale et Assurance compte 1600 collaborateurs , répartis sur 4 sites principaux (Ivry-sur Seine, Nantes, Gradignan, Toulouse). Ils et elles assurent le développement du SI en s’appuyant sur les dernières technologies et des méthodes innovantes.
Nos projets, riches et variés, accompagnent l’évolution numérique du groupe la Poste et permettent des perspectives d’évolution très attractives pour nos collaborateurs.
Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.
Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français !