L'assistance technique aux utilisateurs au travers de notre outil de ticketing- L'analyse et le diagnostic des incidents- La mise en œuvre de mesures correctives- L'installation et l'intégration avec notre prestataire de matériel (ordinateur personnel,équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et la configuration des ressources logiques et physiques- Le contrôle du fonctionnement des outils ou équipements (Supervision)- La maintenance de premier niveau de matériel informatique- La gestion administrative et qualitative de parc (suivi, relevé d'inventaire, 5S)- Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques- Réalisation et mise à jour du schéma d'architecture du système d'information- Intégration de nouveaux composants informatiques dans l'écosystème
