Télévendeur - Télévendeuse H/F

La société Rouquette est positionnée en acteur majeur de la distribution de boissons et de produits d’épicerie sur le marché parisien et picard dans l’univers des Cafés, Hôtels et Restaurants.

Dotée d’une gamme riche et variée en boissons (vins & spiritueux, bières, BRSA, cafés…), l’entreprise s’efforce de proposer à ses clients (brasserie, restaurant ou collectivité) des produits en accord avec l’évolution du marché et des métiers.

De par sa notoriété et son savoir-faire, la Maison Jacquier, intégrée à l’entreprise, œuvre depuis plus de 130 ans auprès des restaurants gastronomiques et traditionnels, des brasseries et des grandes chaînes hôtelières, afin de leur proposer des produits d’épicerie et d’hygiène, toujours plus qualitatifs et raffinés.

La vitalité de l’entreprise et l’esprit de tradition qui animent ses relations au quotidien avec sa clientèle, font de la société Rouquette une référence sur le marché de la distribution.

Aussi, et dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre Service télévente un(e) télévendeur-se qui aura pour mission principale d'assurer la prise de commande téléphonique et le conseil auprès de nos clients.

A ce titre, vos tâches principales seront les suivantes :

• Réceptionner et émettre les appels clients
• Renseigner et conseiller les clients sur la commande de leurs produits
• Réaliser de la vente additionnelle
• Saisir avec précision les commandes dans le logiciel de gestion
• Gérer les réclamations de premier niveau

Vous disposez d’une première expérience au sein d’un service client / centre d’appel, première expérience qui vous a permis d’être confronté(e) à de la gestion de litige clients.

Dynamique, volontaire, et doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, vous faites preuve de rigueur et avez un goût prononcé pour la satisfaction client.

Sens de l’organisation et réactivité sont des qualités qui vous caractérisent.

Passionné(e), curieux(se) et prêt(e) à relever de nouveaux challenges, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein de laquelle vous aurez de réelles perspectives d’évolution ? Alors ce poste est pour vous, rejoignez-nous !