Gestionnaire financière, (H/F) en alternance

Description du poste :

Pour accompagner le développement de notre partenaire, nous recherchons un/une Gestionnaire financier qui assurera le Support des utilisateurs des services proposés sur les environnements de pré-production et production.

Vous serez le point d’entrée des clients et participerez à la mise en place et au suivi de l’exploitation des métiers. Les missions seront les suivantes :

• Réaliser l'interface avec les clients et des acteurs du service : souscription au service, demandes de service, communications et coordinations des opérations clients…
• S’assurer du bon fonctionnement des services suivant la convention de service en vigueur
• Coordonner la gestion des incidents métiers de niveau 1 avec les clients sur le service concerné jusqu’à leur résolution et analyser la pertinence des plans d'actions
• Assurer les communications et les actions avec les clients sur les services lors de la résolution des incidents
• Etre responsable de la rédaction et de l'application des procédures métier en vigueur et participer à leur évolution
• Participer aux recettes internes et clients sur les environnements de pré-production et/ou de qualification
• Produire des éléments de reporting sur les services
• Etre force de proposition pour les évolutions et l'amélioration des services

Profil recherché

Pour nous accompagner dans ces missions, le profil que nous recherchons

• Vous connaissez les Flux (swift, SEPA, xml ...), et l'instant Paiement
• Une première expérience en tant que back-office dans le milieu bancaire ou au sein d'une agence bancaire sera fortement appréciée
• Et bien entendu vous avez un sens aigu de la relation Client

Type de contrat : alternance Durée : 12 à 24 mois, temps plein Lieu de travail : 34Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études