Employé Customer Service FR/NL/EN

Description de l’entreprise

Vous souhaitez rejoindre une entreprise avec une longue histoire et un savoir-faire unique dans la production, le mélange, le conditionnement, le stockage et la livraison de produit de qualités ?!

Une entreprise qui investit dans les dernières technologies industrielles & environnementales où vous pourrez évoluer tant professionnellement que personnellement.

Pour son client, Synergie est à la recherche d'un Employé Customer Service FR/NL/EN pour commencer dès que possible !

Missions principales

• Traiter chaque commande et veiller à une bonne communication entre les différents départements
• Répondre aux demandes provenant des clients et en assurer le suivi

Mission 1 : Gestion des commandes

• Créer des bons de commande, bons de chargement, notes d'envoi et autres documents propres au secteur de la logistique
• Organiser les chargements/déchargements de produits avec l'équipe de caristes
• Commander les transports et en assurer le suivi
• Servir les clients au comptoir
• Remplir les CMR et autres documents de transport (douane, certificat, attestations)
• Compléter le tableau des expéditions
• Gérer les formalités douanières, tout particulièrement en ce qui concerne les livraisons vers le Royaume-Uni avec une gestion complète du processus

Mission 2 : Gestion de la clientèle

• Assurer l'accueil des visiteurs et des clients
• Recevoir les appels téléphoniques
• Gérer la boîte mail et les fax entrants
• Répondre à toutes les demandes et en assurer le suivi, en collaboration avec les services concernés
• Conseiller, proposer et vendre les produits correspondants aux besoins des clients
• Gérer la réception des colis et des la marchandise

Que cherchons-nous ?

• Vous disposez d'un diplôme de bachelier en logistique, commerce extérieur ou une expérience équivalente
• Vous avez de bonne connaissances linguistiques : français (C1), néerlandais (B2), anglais (B2)
• Vous avez une bonne expérience en matière de douane/transport routier et fluvial
• Vous maitrisez les programmes de la Suite Office (Excel, Word, Outlook...) et des programmes de gestion de commande
• Vous communiquez aisément et êtes un véritable team player
• Vous arrivez à prioriser les urgences et vous adapter aux imprévus
• Vous faites également preuve d'autonomie, de bonne organisation, de précision et de rigueur

Ce que nous offrons

• Un contrat en intérim en vue d'un contrat fixe en temps plein (horaire de jour)
• Un salaire attractif à définir selon vos compétences et expérience
• 12 jours de congés supplémentaires par an!