Société : RandstadA propos de notre client: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du nettoyage, un Chef de secteur Marne (F/H).Descriptif du poste: Rattaché au Directeur d'agence et en étroite collaboration avec les fonctions supports, vous supervisez et animez les prestations des sites dont vous avez la charge de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.
Vous vous assurez de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales.
Grâce à votre sensibilité commerciale
- Vous traitez les demandes ou réclamations clients ou vous vous assurez qu'elles sont prises en compte
- Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Vous détectez toutes les opportunités
Au quotidien
- Vous proposez et mettez en œuvre les organisations sur les sites dont vous avez la responsabilité en s'adaptant aux spécificités des clients (personnel, horaires de travail, prestations, matériel, produits)
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique
Qualité sur les sites dont vous avez la charge
- Vous réalisez les contrôles relatifs au respect du cahier des charges
- Proposer des travaux supplémentaires et exceptionnels
Vous managez une équipe
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par le Directeur d'Agence
- Vous effectuez des demandes de contrats, d'avenants et heures supplémentaires
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service
- Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge de vos équipes
En gestionnaire de qualité
- Vous contribuez à la construction du budget de vos sites
- Vous consolidez et communiquez les éléments pour le suivi du budget par clientProfil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine du nettoyage industriel
Vous êtes une personne de terrain et mettrez la satisfaction client au centre de vos priorités .
Votre rôle est de contrôler la bonne mise en pratique sur les chantiers des demandes du client.
Un véhicule de service est proposé.Réf. de l’offre: 001-GL-R000521_01R
