Technicien support, SAV logiciel/matériel H/F (IT)

Hays Technology recherche pour son client, une entreprise leader dans son secteur, un Technicien SAV logiciel/matériel pour un contrat à durée indéterminée proche de Lunay (41).

Rattaché au Responsable SAV, vos missions principales sont

• Améliorer les outils actuels de formation des techniciens applicatifs,
• Mettre en place une évaluation des formations pour amélioration continue,
• Identifier des produits ou des solutions à ajouter à l’offre d’assistance,
• Optimiser les processus d’assistance des succursales pour une meilleure efficacité du support local,
• Mettre en place des modèles de processus de support des clients,
• Former les Techniciens d’application Europe, Moyen Orient et Afrique,
• Connaître la plupart des logiciels d’application utilisés (des formations pourront être dispensées),
• Tester les logiciels d’application avec les produits,
• Conduire les tests de nouveaux produits en développement,
• Résoudre les problèmes matériels et logiciels en reproduisant les tests réalisés par les centres de service

De formation supérieure en Informatique industrielle, Electronique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire. Vous avez des compétences sur Microsoft Office, en conduite de projets et techniques de communication pour créer des supports de formation. Le permis B et une très bonne maitrise de l’anglais (lu, parlé, écrit) sont indispensables pour le poste. Des déplacements dans le monde peuvent être nécessaires dans le cadre des missions.

Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l’avenir sont essentielles. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l’Infrastructure, n’hésitez pas à me contacter.