Chargé(e) de Relation Client H/F (Apprentissage/Alternance)

Poste : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous participerez activement au développement de l'Entreprise qui a pour ambition de poursuivre sone extension à l'international. Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction des franchisés BtoB et clients BtoC.Vos missions seront les suivantes : Vous serez l'interlocuteur/trice priviligié(e) pour des magasins et clients, principalement sur le marché belge : renseigner, accompagner les clients avant, pendant et après-vente
Suivi des dossiers clients de A à Z et des demandes d'informations
Analyser, identifier et proposer une solution adaptée afin de répondre à la demande des clients
Gestion des commandes clients : veiller au respect des délais de livraison et de la promesse client ainsi que anticiper les retards ou les rupturesEtre force de proposition dans l'objectif d'améliorer les process et le fonctionnement du service clientsCollaborer avec les services transversaux
Profil : Vous êtes force de proposition et savez faire preuve d'empathieVous êtes dynamique, rigoureux/euse et organisé(e)
Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et avez un bon esprit d'équipe
Vous maîtrisez les outils informatiquesVous avez un bon niveau d'anglais (la pratique de l'allemand et/ou le néerlandais est un plus)Poste situé à LesquinRémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !

Entreprise : Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.