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Boncoin - Capijob

Boncoin - Capijob

Expert Marketing Relationnel et Digital

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Permis demandé : Permis NC

Salaire :

Niveau de qualification : NC

Société : groupe crédit agricole

Au coeur de la transformation digitale du Crédit Agricole un pôle Utilisateur Marketing et Communication Client a été crée pour accompagner les experts des 39 Caisses régionales dans l'usage et l'enrichissement des outils et solutions métier mis à leur disposition.

En tandem avec les équipes informatiques nationales au cœur de la transformation digitale du Crédit Agricole le pôle Utilisateurs porte la voix des utilisateurs en Caisses régionales pour garantir et prioriser la vision métier auprès des équipes en charge de la fabrication des solutions informatiques et garant de leur bon fonctionnement.

Ses principales missions

1- Identifier et formaliser les nouveaux besoins remontés par les utilisateurs de Caisses Régionales en matière de marketing relationnel, accompagner notamment l’évolution de nos usages vers davantage de digital, d’hyper personnalisation et de marketing situationnel.

2 - Accompagner les projets informatiques sur le domaine de la personnalisation des parcours clients en étant l’interlocuteur privilégié du Product Owner associé pour :

  • Soumettre les orientations métiers et participer à la rédaction des récits utilisateurs
  • Analyser la valeur métier et le ROI de la solution envisagée et ses impacts métiers/utilisateurs
  • Participer à la priorisation
  • Valider la recevabilité utilisateur du produit

3 - Organiser et coordonner le déploiement en Caisse Régionale des solutions Marketing relationnel livrées par l’informatique nationale

4 - Suivre et animer les usages des solutions livrées en caisse régionale, identifier et partager les bonnes pratiques.

5 - Accompagner les utilisateurs en Caisse Régionale sur des problématiques métiers nécessitant une expertise Marketing relationnel.

Votre profil

Issu d’une formation bac +5 en marketing, ou commerce, vous avez une première expérience réussie en marketing relationnel en lien avec le digital.

La connaissance d’outils de gestion de campagne marketing serait un plus

  • Vous disposez d’une connaissance forte de l’approche client et de l’environnement bancassurance ;

Vous êtes dotés de bonnes capacités de communication (écrite/orale), d’un excellent relationnel, d’un solide esprit de synthèse et vous savez mettre en perspective vos travaux ;

Vous êtes rigoureux, organisé, disposez d’une forte capacité d’adaptation et vous savez évoluer dans un fonctionnement en mode agile ;

Vous détenez un sens développé du contact, pédagogie, curiosité, rigueur