Société : SPIE CityNetworksRattaché(e) au Chef de Département Télécoms Normandie, vous assurez le pilotage du service Interventions Clients pour le réseau Cuivre sur les 5 départements Normands. L'activité du service consiste à assurer la maintenance, l'entretien et la réparation du réseau cuivre chez les clients particuliers et professionnels, et la production de nouveaux liens. Vous pilotez à termes environ 15M? d'activité avec une équipe de 70 collaborateurs ainsi que des sous-traitants. Ainsi, vos missions sont les suivantes : - Vous définissez votre programme d'action en concertation avec votre responsable - Vous entretenez des contacts commerciaux étroits avec votre client - Vous animez votre équipe composée de personnels de chantiers, de techniciens d'études, de conducteurs de travaux et de responsables d'affaires. Vous fidélisez vos collaborateurs et développez les compétences en vous appuyant sur les outils RH. Vous leur garantissez un bon niveau d'information et déployez les valeurs de l'entreprise dans le cadre des principes de management. - Vous organisez l'activité de manière à répondre aux demandes d'interventions le samedi. - Vous mettez en place les actions visant à améliorer et optimiser les processus de production, et assurer le suivi qualitatif des opérations - Vous assurez une gestion financière solide de vos affaires en suivant les indicateurs clés de rentabilité : production, facturation, trésorerie, marge, - Vous déclinez les objectifs QSE pour assurer la sécurité de vos collaborateurs et de vos sous-traitants Pour vous aider dans vos missions, vous bénéficiez de l'appui de fonctions supports : juriste, achat, RH, Logistique, QSE, contrôle de gestion.
