L?une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un en alternance ( contrat de professionnalisation) pour le poste de Chargée de relation clients H/F. Missions principales ? Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, réseaux sociaux ? Gestion des commandes internet ? Fidélisation ? SAV Produit ? Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process et nouveaux outils du service clients ? Participer aux axes d?amélioration ? Collaborer avec l?équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l?Equipe ? Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients Profil recherché Être à l?aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.
