Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à GRENOBLE (38) un TECHNICIEN HELPDESK (H/F) : - Garantir le support technique niveau 1 des infrastructures internes et clients - Traiter des demandes/incidents par téléphone, email, et outil de Ticketing - Prise en main à distance sur les postes clients ou sur les infrastructures - Gestion des escalades - Déployer les infrastructures internes et clients - Maintien en condition opérationnel des postes clients (Mises à jour, Gestion Antivirus, Inventoring, etc...) - Gestion des outils Cloud (Office 365, etc...)
