Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, 2 Chargés de clientèle( F/H) pour son centre d'appels. Vos activités : - Relation téléphonique clients Accueillir au téléphone Informer les clients sur les produits, les promotions et opérations commerciales Présenter la meilleure image de l'entreprise Informer les clients sur le déroulement de leurs commandes - Gestion des commandes Saisir les commandes des clients Fournir les conseils et informations techniques et commerciales Informer de la disponibilité des produits Gérer les commandes passées par EDI (par informatique) - Gestion des réclamations Enregistrer les réclamations liées aux commandes Apporter une solution aux clients Votre profil : - BAC + 2, BTS Opticien lunettier ou Négociation Relation Client - Aisance téléphonique, orale - Amabilité : humeur constante - Réactivité - Facilité de compréhension et d'assimilation de données techniques - Profil commercial indispensable Conditions : Horaires : 34h65 hebdo sur 4 jours semaine, du lundi au samedi (amplitude horaire de 9h à 20h)