Société : SofiapEn 2021, la SOFIAP accélère son développement commercial afin de conquérir de nouvelles clientèles affinitaires. Dans ce but, l?entreprise a initié un programme de transformation, CAP 2023, afin de viser l?excellence opérationnelle. Dans la ligne du plan stratégique de la SOFIAP, vous exercez le métier de conseiller clientèle. Vous aurez pour mission de répondre aux objectifs de satisfaction client et de contribuer au développement du chiffre d?affaires de la SOFIAP en assurant une relation commerciale de qualité avec les clients : accueil, conseil, vente, prise en charge et suivi des demandes de la clientèle dans le domaine notamment du crédit immobilier affinitaire et du crédit consommation. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Commercialiser les produits et services de la SOFIAP - Analyser le projet immobilier et la situation financière des clients - Conseiller et vendre les produits SOCRIF/SOFIAP adaptés à la situation du client en face à face ou à distance - Élaborer une proposition commerciale et/ou une offre de financement - Monter les dossiers de prêts dans le respect des procédures et en assurer le suivi - Générer sa propre activité de rendez-vous - Mener tous les types d?entretiens de la relation client : conseil, relance, suivi, sollicitation, prospection - Assure ses animations commerciales et ses permanences en autonomie - Rend compte de son activité à sa hiérarchie ainsi qu?à la Direction Commerciale Marketing - Veiller à orienter le client vers le canal le plus approprié à ses besoins - Assurer l?interface avec les équipes des services du Siège - Appliquer les actions correctives dans le but d?améliorer le niveau de satisfaction des clients - Exercer l?ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de la SOFIAP et de la réglementation en vigueur - Appliquer les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
