Société : L'Industrie RecruteLe GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire. D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme. Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 10 400 collaborateurs - 2,2 milliards d'? de CA - 28 sites industriels - 8M d'appareils produits par an - 17 marques. La satisfaction du client vous anime ? Vous êtes curieux et passionné par la technique ? Venez rejoindre le site d'Orléans (45) en tant que conseiller technique clients pompes à chaleur ou climatisation (h/f) au sein du SATC* (*Service d'Assistance Technique Clients). Vos missions? Intégré à une équipe d'environ 15 personnes, vous êtes, en tant qu'expert en pompes à chaleur Air/Air ou Air/Eau, l'interface entre le terrain et les équipes projets et contribuez à la fidélisation des clients. A ce titre, vous : - collaborez avec nos installateurs afin de recueillir les exigences clients dans le but d'améliorer notre gamme de produits, - êtes l'interlocuteur privilégié de nos stations techniques pour garantir le bon niveau d'information entre nos services et le terrain, - assurez une assistance téléphonique auprès de nos clients professionnels et décidez en autonomie de la décision technique ou commerciale à apporter, - expertisez et analysez les retours produits sous garantie afin d'en comprendre les causes, - êtes acteur des projets liés à la vie du service (organisation, cadre de travail). Pourquoi rejoindre le SATC du site d'Orléans ? Vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée pour devenir un expert de la technique de nos produits et de la relation client. Notre culture de l'innovation vous permet de développer vos compétences et d'évoluer au sein du groupe. Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux. Vos atouts ? Titulaire d'un BAC+2 spécialisé en électronique-mécanique-climatique, vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et d'analyse, vous appréciez travailler dans une équipe et êtes à l'aise pour vous exprimer tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous possédez de solides connaissances en électronique, mécanique, systèmes frigo (Air/Air ; Air/Eau). Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence. Référence : 254037
