Société : Astoria recrutementDans le cadre de notre développement, nous recherchons, pour notre concession, un(e) Réceptionnaire Automobile Confirmé(e) (H/F) en CDI. Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients. En tant que réceptionnaire automobile confirmé(e), vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques. Vos missions, face au client, consisteront à : * Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible * S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales * Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente * Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe * Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle.
