Société : Groupe FSCNotre client est une entreprise mondiale de premier plan qui fournit des kits de réactifs prêts à l'emploi et des fournitures pour les diagnostics cliniques de routine par chromatographie en phase liquide à haute performance et spectrométrie de masse. Depuis plus de 30 ans, la société est reconnue pour apporter des solutions innovantes de haute qualité avec un excellent programme d'assistance et de service pour ses clients. Dans le cadre de la poursuite de son fort développement en France et d'accroissement de l'activité, notre client souhaite renforcer son équipe par un(e) Scientific Support Specialist.Reportant au Responsable de l'équipe de Scientific Supports basé au siège, en Allemagne, vous êtes le premier point de contact des clients pour toutes les questions techniques et liées aux applications, en France. Travaillant conjointement avec le Country Manager et les commerciaux, vous interagissez avec l'équipe de Scientific Supports ainsi que les équipes sièges R&D, Qualité et Affaires Réglementaires.A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :" Mise en place, démonstration et formation des méthodes HPLC, GC-MS, LC-MS/MS avec kits de réactifs sur les sites des clients/distributeurs, en France" Coordination des réparations et de la maintenance en coopération avec les fabricants d'équipements et premier dépannage par le biais de la hotline centrale," Vérification/redosage d'échantillons de patients provenant des laboratoires des clients" Formation de nouveaux utilisateurs clients en France et, ponctuellement dans quelques pays limitrophes, en remote" Soutien de la force de vente afin d'apporter l'expertise technique aux utilisateursDe formation scientifique ou technique, idéalement en chimie, biologie, chimie alimentaire ou pharmaceutique,Très bonnes connaissances techniques en chimie analytique, et plus spécifiquement en HPLC et LC-MS/MSBonne connaissance du monde du laboratoire, des instruments et des logiciels utilisésGrande affinité pour la technologie, l'analyse des erreurs et le dépannage.Excellentes qualités de communication auprès d'interlocuteurs variés (direction de laboratoire, chercheurs, staff technique)Très bon sens de la relation et de la satisfaction clientsEcoute active et pragmatismeCapacité à identifier et à mener à bien la résolution des problèmes, en trouvant des solutionsAttitude et état d'esprit positifsEnvie d'apprendre et de développer ses compétencesAutonomie, rigueur et organisationAptitude à travailler en équipeEsprit d'analyse et de synthèsePédagogie, diplomatieTrès bonne expression écrite et orale, en Français et en AnglaisLe poste requiert un taux de déplacements important.
