Directeur de la Relation Entreprises H/F

Société : Michael Page Intérim Management

Michael Page Interim Management Public et Non Profit est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition. Notre client appartient au secteur de la formation et recherche un Manager de Transition pour l'accompagner à un poste de Directeur de la Relation Entreprises. Description du poste : Vous rejoignez un monde en pleine transformation et restructuration suite aux réformes du secteur. Vous intervenez comme Manager de Transition à un poste de Directeur de la Relation Entreprises auprès du secteur de la formation et les accompagnez dans le cadre du déploiement des changements organisationnels. Ainsi, vos principales tâches sont : ? Diagnostic du périmètre, notamment auprès des parties prenantes en interne, ? Proposition d'un plan projet visant à piloter les relations clients/relations entreprises, ? Gestion de l'ensemble du chantier transverse (COPIL, équipes projets, prestataires externes, ), ? Déploiement opérationnel du chantier, incluant la définition du dimensionnement et des modalités de la relation clients, la mise en place de l'organisation cible et des moyens techniques afférents, la révision des indicateurs de pilotage et du reporting, l'amélioration de la trajectoire des parcours clients, la fiabilisation des remontées d'information. Ce poste étant stratégique, vous êtes rattaché à la direction générale et adoptez une position transverse dans l'organisation tout au long de la mission. Poste à pourvoir courant janvier. Profil recherché : De formation de niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans le pilotage projets et conduite du changement, avec une sensibilité forte sur les relations entreprises/relations clients - B2B. Vos expériences vous ont permis d'acquérir les méthodes pour proposer et déployer un plan stratégique service aux entreprises/service clients. Vous faites preuve d'écoute, de leadership, de pragmatisme, disposez d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Au quotidien, vous êtes également orienté performance. Poste à pourvoir courant janvier. Conditions et Avantages N/C