Société : Lynx RH Paris OuestLynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Lynx rh, spécialisé dans le recrutement, nous cherchon pour un de nos clients un technicien support hotline H/F sur Paris. Vos missions * Gestion, installation et maintenance d'équipements informatiques (poste informatique, équipements périphériques); * Assistance à la gestion, à l'installation et à la maintenance des logiciels * Aider à la gestion des téléphones IP, à l'assistance aux utilisateurs et à la maintenance des équipements; * Apporter une assistance et un support technique aux utilisateurs respectant les normes ITIL : diagnostic, identification des ressources nécessaires, changement ou réparation d'éléments défectueux, tests ; * Gérer l'accès aux ressources informatiques; * Soutenir le développement du programme. * Vous rédigerez un programme pour fournir une base de connaissances de nos outils afin de réduire le temps de résolution des incidents. * Vous communiquerez ces procédures à l'ensemble du service. * Vous devez informer régulièrement votre responsable de l'avancement de vos tâches et des difficultés que vous rencontrez dans l'exercice de vos fonctions. Pré-requis Un profil qui a déjà gérer des incidents Mac en entreprise Profil recherché Bonne perso (dynamique, fiable) Bon environnement de bureau + compétences MacOSX Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein
