Gestionnaire client entreprise F/H

Société : Malakoff Humanis

SociétéASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIREDescription du posteMétierGESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISEIntitulé du posteGestionnaire client entreprise F/HContratContrat à durée déterminéeDurée du contrat5 MoisFinalité du posteAssurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs comptesMissionsPour le périmètre retraite,Effectue l?accueil multicanal de l'ensemble des demandes des entreprises clientesIdentifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes)Renseigne les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions.Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur. Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessairesPrend en charge et traite les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues.Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antérioritéTraite les contestations sur les soldes.Activités ComplémentairesPeut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, ?).Profil recherchéAisance relationnelle et sur les outils bureautiquesCapacité à traiter des éléments chiffrés/comptablesLocalisation du posteLocalisation du posteNouvelle Aquitaine, Charente (16)VilleAngoulême