Manager Performance Opérationnelle

ERT Technologies, filiale d’Altice France, est une entreprise spécialisée dans les télécommunications. Nos principales missions s’articulent autour de deux axes : le déploiement de la fibre optique et le raccordement de nos abonnés. Nous nous appuyons sur le savoir-faire de nos 1 900 collaborateurs pour relever les défis confiés par notre client opérateur, les collectivités et grands comptes.

Dans un contexte de développement de nos activités dans le département du Loiret, nous vous proposons de rejoindre nos équipes en qualité de Manager Performance Opérationnelle. Vous mettrez ainsi vos compétences au service de nombreux projets quotidiens et futurs.

Vous rejoindrez notre Agence de Saint Jean de Braye (45) et serez rattaché(e) à notre Directeur Régional. Votre expertise technique et managériale vous permettra de garantir la gestion de l’activité administrative, financière et de contrôle qualité de la région, à travers différentes missions :

Pôle Administratif 

• Piloter la gestion de l’activité administrative de la région composée d’une cellule assistance technique et une cellule assistance facturation
• Assurer le lien avec les acteurs opérationnels de la région et les services supports du groupe

Pôle Finances/Contrôle de Gestion

• Suivre l’activité de contrôle de gestion sur la région, en utilisant les méthodes, process et outils proposés par la Direction des Affaires Financière du Groupe
• Contribuer à définir le budget annuel
• Assurer une analyse continue de la valorisation des opérations sous contrat avec un comparatif chiffrés/planifiés/réels

Pôle Qualité/Audit/Formation

• Mettre en place un planning de campagne d’audit sur les opérations de la région pour les intervenants internes et externes
• Proposer et suivre les KPI’s permettant le suivi proactif des opérations
• Piloter et animer les réunions transverses visant à améliorer la qualité des rendus opérationnels
• Créer et mettre à niveau les processus ainsi que les procédures « qualité » de la région

Gestion de projets structurants transverses

• Contribuer à la réalisation du cahier des charges pour chaque projet transverse engagé
• Superviser et coordonner la mise en œuvre du plan d’action correspondant
• S’assurer du bon fonctionnement après réception / après recette

Membre du COPIR Régional (Comité de PIlotage Régional)

• Contribuer à définir la stratégie et les objectifs des processus
• Définir le plan d’action global
• Garantir l’atteinte des objectifs

 

Pour mener à bien vos tâches quotidiennes, une formation de niveau Bac +3 à Bac + 5 dans les domaines amélioration continue/services/ingénierie est à privilégier. Idéalement, une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire permettrait d’appréhender vos fonctions dans les meilleures conditions.

Nous positionnons, également, le facteur humain au cœur de notre process de recrutement. Aussi, nous aspirons à voir au-delà de votre CV pour découvrir votre personnalité.

Si vous souhaitez vous inscrire dans ce projet d’avenir et participer à cette aventure, envoyez-nous votre candidature !