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Type de contrat : CDD
Expérience : 1-2 ans
Niveau d´étude : Niveau Bac / Bac
Permis demandé : Sans

SECRETAIRE STANDARDISTE

Dpt / Région : 91, 92, 75, 93, 77, 94, 78, 95


L’offre d’emploi Homme - Femme :
 
Poste basé à Paris 16ème (Métro Michel-Ange Auteuil)
 
- CDD (2x3 mois) avec pour objectif un CDI après, 35h , poste ouvert au personne handicapée
 
- Amplitude horaire : travail par roulement entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi, entre 8h et 18h le samedi.
 
 
La formation :
 
Elle est assurée en interne. Pour assurer le poste de Secrétaire Téléphonique, plusieurs semaines sont réservées à l’apprentissage du métier, logiciel, des procédures de la société ainsi que de la clientèle. Le complément et un suivi de formation sont assurés ensuite pendant plusieurs mois.
Une fois opérationnelle, la secrétaire téléphonique bénéficie du plan de formation avec en cours d’année des formations correspondantes à ses besoins (anglais, dactylographie, perfectionnement…).
 
Le profil recherché et compétences requises :
 
- Une bonne connaissance de la frappe au clavier & avoir travaillé sur ordinateur
 
- Une expérience d’au moins 6 mois en tant que professionnel du téléphone et le goût du travail au téléphone : réception d’appels, tenue de standard, marketing téléphonique, relation client
 
- Le goût du contact, le sens du service et une aptitude naturelle au sourire
 
- Un français correct avec une bonne élocution et une bonne orthographe
 
- Pouvoir travailler sans contrainte dans les horaires d’ouverture de la société
 
- Une maitrise correcte de l’anglais oral avec une bonne compréhension
 
- Habiter à une distance compatible avec l’exigence de ponctualité
 
Diplôme : baccalauréat, autres formations métiers appréciées : standardiste, secretaire médical, juridique,…
 
Les missions de la Secrétaire Téléphonique :
 
Vous effectuez, en temps réel et sur informatique, l’assistance téléphonique quotidienne de nos clients : réception d’appels, prise de messages, gestion de secrétariat et d’agenda, standard, filtrage d’appels, prise de rendez-vous, prise de commandes, suivi de clientèle …
Etre secrétaire téléphonique, ce n’est pas être standardiste et jouer un simple rôle d’intermédiaire. Vous êtes une véritable assistante qui gère les relations avec tous les correspondants de nos clients par téléphone (clients, fournisseurs, appels personnels,…), en connaissant leurs consignes et avec un véritable sens du service. Vous accueillez, vous renseignez, prenez des rendez-vous et des réservations, notez des messages, filtrez, transférez des appels, faites des devis, gérez les urgences, etc.
Ce métier demande de réagir avec intelligence sur chaque appel. C’est un travail à responsabilité car la secrétaire téléphonique est en contact permanent avec les clients.
 
Nous vous offrons :
 
- Rémunération fixe + primes
 
- Un poste polyvalent compte-tenu de la diversité des clients de l’entreprise
 
- l'objectif de l'entreprise est de conserver ses collaborateurs en CDI et sur le long terme
 
- Travail en autonomie au sein d’une petite équipe dynamique et dans une bonne ambiance de travail entre collègue
 
- Une formation en interne de plusieurs semaines pour l’apprentissage du métier, de notre logiciel, de nos procédures et de notre clientèle. Vous pourrez bénéficier d’un complément et d’un suivi de formation ainsi que d’un plan de formation continue adaptés à vos besoins (anglais, dactylographie…).
 
- Un travail dans une entreprise existante depuis plus de 20 ans, dans une équipe ayant de l'ancienneté
 

 

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