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Type de contrat : CDD

21/09/2017 - ADJOINT ADMINISTRATIF - Secteur URGENCES DE NUIT (Centre hospitalier Montfermeil)

Dpt / Région : 93


IDENTIFICATION DU POSTE Grade : Adjoint administratif Service : Accueil et gestion des patients ? Secteur Urgences de Nuit Fonctions : Adjoint administratif Liaison hiérarchique : Mme PRADALIER, Directrice-adjointe chargée des Finances, Mme COHEN, Attachée d?Administration Liaison fonctionnelle : Partenaires internes (Services de soins, admissions, finances, ..) Partenaires externes (CPAM, Mutuelles, Conseils généraux, Trésor Public...) Présentation du service et de l?équipe : Nombre agent et cadre 45 Environ 280000 dossiers par an dont 32000 hospitalisés et 52.000 urgences. Nombre de lits MCO = 438 lits ouverts Statistiques annuelle activité 2013 Horaires du travail : Amplitude horaire de 7h24 / jour : variable pour l?instant les horaires sont une indication Travail le samedi et le dimanche et les jours fériés sur le secteur des urgences Travail le samedi sur les caisses et les admissions. Les fonctions de l?ensemble des secteurs doivent pouvoir être acquises par les agents. : Admissions, Caisse et facturation externe, Accueil administratif des urgences) MISSIONS ? Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations. ? Saisir et mettre en forme des informations administratives diverses, enregistrer des données alphanumériques, comptables, dans le cadre des consignes et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (Logiciels spécifiques). ? Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur interne ou externe compétent à satisfaire la demande du patient. ? Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. ? Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.), dans son domaine. ? Gestion administrative, facturation spécifique au service. ? Recueil et enregistrement des données ou informations spécifiques au service. Identité/débiteurs/personnes à prévenir/ Médecin traitant. Recueil des informations nécessaires à la facturation et au recouvrement du dossier et à la prise en charge médicale par le corps médical et para médical. ? Reproduction et diffusion de documents, de dossiers. ? Saisie, mise à jour et / ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux excel, spécifiques au service. ? Tenue à jour des données / des fichiers relatifs au service. ? Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) spécifiques au service. ? Régie / caisse / Régisseur(euse) suppléant(e) obligatoire sur chaque secteur. ? Polyvalence sur l?ensemble du secteur. COMPETENCES Connaissances professionnelles : ? Connaissance de l'outil bureautique et logiciels, techniques d?accueil, de communication et de gestion administrative. ? Savoir calculer et intégrer des notions mathématiques de base ? Ecrire correctement ? S?exprimer correctement et intelligiblement ? Des connaissances comptables sont un plus sur certaines fonctions Qualités professionnelles attendues : ? Respecter les règles internes au service, à l?établissement et les règles liées au poste occupé ? Respecter les consignes et les procédures. ? Gérer son stress. Savoir être avec le public et les collègues ? Faire preuve d?adaptation aux changements. ? S'exprimer de manière adaptée au public accueilli ? Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. ? N?émettre aucun jugement de valeur, de ressenti : sur le personnel, les locaux, les services et l?établissement devant le public. ? Intégrer les règles liées aux postes d?accueil (postures et comportements corrects, mobiles, conversations personnelles et collations interdites devant le public). ? Reformuler une demande (d?information, de renseignement, etc..) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse. Lettre de motivation et CV à adresser à : (Lettre à l?attention de M. le Directeur) Soit par courriel : ghi-2172@candidatus.com Soit par courrier : GHI Le Raincy-Montfermeil - Direction des ressources humaines - 10 rue du Général Leclerc - 93370 Montfermeil
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