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22/09/2017 - Technicien support Informatique (Etablissement Toulouse)

Dpt / Région : 31


Formations : o Formations des utilisateurs (nouveaux utilisateurs et formation continue) aux outils informatiques utilisés par les pôles cliniques. o Mise à jour des supports de formation en regard des mises à jour progiciel et des consignes d?établissement. Assistance des utilisateurs : o Assistance des utilisateurs sur les différents sites de l?hôpital dans le cadre des démarrages o Assistance des utilisateurs pour les outils en cours d?exploitation suivant le mode le plus approprié : assistance sur site, au téléphone, prise de main à distance, ? o Traitement des appels hot-line des utilisateurs Paramétrage des outils : o Mise à jour du paramétrage des progiciels informatiques en regard des évolutions organisationnelles du service (nouveaux utilisateurs, agenda des rendez-vous par service, ?) o Mise à jour du paramétrage des progiciels en regard des demandes effectuées par la maîtrise d?ouvrage des pôles cliniques et des évolutions du progiciel (droits utilisateurs, nouvelles fonctionnalités, ?) Tests fonctionnels des outils : o Traçage, documentation et formalisation des anomalies fonctionnelles o Tests de qualification des nouvelles versions avant mise en production o Suivi de la correction des anomalies et des demandes d?évolution Paramétrage des matériels, en liaison avec l?équipe poste de travail : o Paramétrage des spécificités des outils au niveau des imprimantes o Paramétrage des spécificités au niveau du poste de travail. Suivi exploitation du système o Surveillance des interfaces et optimisation des alertes en concertation avec l?équipe supervision EAI o Requêtes, Analyses et traitement des rejets, mise en ?uvre des actions d?optimisation sur les flux o Mise à jour des nomenclatures et référentiels : CCAM, CIM10, établissements extérieurs, structures o Mise en ?uvre des requêtes d?exploitation sur base de données Mathieu FERRANDO
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