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16/08/2017 - Responsable Poste de travail / Chargé de mission (Cat B) (AP-HP Garches)

Dpt / Région : 92


Etablissement : Ambroise Paré, GH Raymond Poincaré ? Berck et Ste Périne Direction : Direction du Système d?Information Service : Responsable « Poste de Travail » Date : 19/06/2017 Adresse : Ambroise Paré ? Ste Périne GH Raymond Poincaré - Berck PERSONNE à Contacter Nom, Fonction : Pierre BLONDE, Directeur du Système d?Information Téléphone : 01 49 09 47 23 Email : pierre.blonde@apr.aphp.fr Identification du Poste Fonction : Responsable Poste de travail Grade : Agent catégorie B, Chargé de mission Code métier : 35L304 Position dans la structure : ? Liaison hiérarchique Directeur Système d?Information Responsable Infrastructure technique ? Liaisons fonctionnelles : L'ensemble des utilisateurs des quatre sites Les directions, services et pôles des hôpitaux du futur groupe hospitalier. L?agence technique informatique de l?APHP. L'ensemble des équipes de la direction du système d'information Composition de la Direction du système d?information : L?organisation générale de la future direction du système d?information commune et unique du futur GH Ambroise Paré, GH Raymond Poincaré-Berck et Sté Périne est en cours de finalisation. Missions du secteur « Infrastructure Technique » L'équipe est chargée du maintien et de l'évolution : - de la salle machine - des serveurs d'applications, serveurs de bases de données et des serveurs de données - de l'infrastructure réseau - de la conception des postes de travail - de la téléphonie. Elle doit en particulier garantir, pour les 4 sites du GH : la sécurité, l'intégrité des données des serveurs et la sécurité des accès. Horaires de travail : dans la plage 08h00 ? 18h00, du lundi au vendredi Lieu de travail : l?ensemble des 4 sites du GH, implantation principale APR MISSIONS du POSTE Missions générales du poste : - Responsable « poste de travail ». Vous êtes en charge de définir son organisation et son fonctionnement. - Encadrement des techniciens Poste de Travail GH titulaire et prestataire (6 personnes) - Encadrement des stagiaires sir le GH : définition des tâches, des horaires - Encadrer et valider l?assistance technique auprès des utilisateurs du GH - Assurer le suivi des déploiements, gestion du plan d?équipement, relation avec les utilisateurs, support poste de travail niveau 2 pour l?ensemble du parc informatique du GH (poste de travail, client léger, imprimante, scanners, tablettes, portables) - Participer à l?élaboration du plan d?équipement annuel avec l?ensemble des Cadres du GH - Garantir la cohérence du parc postes de travail en respectant les contraintes GH - Accompagner les utilisateurs lors de la mise en ?uvre des nouvelles applications de l?institution. - Assurer les utilisateurs et la maitrise d?ouvrage des tests de cohérence techniques et fonctionnels Missions permanentes du poste : - Maintenir l?évolution de l?ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information. - Déployer des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets. - Assurer la planification et la réalisation du déploiement d?applications sur un grand nombre de postes de travail (à l?aide d?outil de déploiement) - Support utilisateur niveau 2 pour le secteur concerné pour les 4 sites du futur groupe hospitalier. - Faire le constat et l?analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements, - Assurer la coordination de la résolution des incidents avec l'équipe « support ». - Assure l?assistance technique aux utilisateurs lors des installations de matériel. - Effectuer auprès du DSI GH le reporting des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et du renouvellement des postes de travail - Elaborer des indicateurs de suivi de la qualité de la prestation Poste de Travail du GH : tableaux de bord, tendances, plan d?action - Assurer les phases d?inventaire par la mise en ?uvre d?une application d?inventaire - Tenir à jour cet inventaire du parc informatique Missions spécifiques : - Participation à des groupes de travail du groupe hospitalier, des centres de compétences ou de l?agence technique Informatique - Participation aux astreintes informatiques Particularités : Déplacements réguliers sur les quatre sites du futur GH et des autres sites de l?APHP. Risques professionnels liés à l'activité : RAS COMPETENCES REQUISES Formations et/ou Qualifications : bac +2 ou équivalent Connaissances particulières : Management et organisation d'équipe. Planifier, installer les postes de travail informatiques dans le contexte utilisateur. Reprendre l?existant sur les postes de travail informatiques. Déployer des logiciels à distance. Préparer les images disque des postes de travail informatiques. Dépanner le matériel et logiciel pour maintenir une configuration rapide des postes informatiques. Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétences. Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement spécifique à son domaine d'activités. Suivre et respecter les procédures Expérience professionnelle : Expérience de l'informatique dans le milieu médical. Expérience de support aux utilisateurs. Qualités professionnelles : Aptitude à la gestion des priorités Rigueur, capacité d?analyse et esprit de synthèse Sens développé de la communication Remarques Particulières RAS pierre.blonde@apr.aphp.fr
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